Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Smart Fox AdTech Sàrl, IDE CHE-321.499.670, Route de Bussigny 26, 1023 Crissier, Suisse, exploite Fleir Urba sous la marque Helvolab AI. Pour toute question ou demande relative à vos données : hello@helvolab.ai.

2. Données et finalités

• Consultation du site : adresse IP, requêtes et données techniques nécessaires à l’affichage, à la sécurité et au diagnostic. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience n’est intégré au site.
• Compte : nom, e-mail, informations d’authentification et de vérification pour créer, sécuriser et gérer l’accès.
• Entreprise : coordonnées professionnelles, métiers, cantons, communes, invitations et droits pour configurer l’espace.
• Utilisation : veilles, notes, projets suivis, questions, réponses et références conservées pour retrouver votre travail et gérer les volumes inclus.
• Facturation : identité de l’entreprise, adresse, e-mail, demandes, contrats et factures pour fournir et administrer l’abonnement.
• Sources publiques : projets, passages cités, noms et fonctions professionnels publiés par les autorités ou organismes sources. Leur caractère public ne dispense pas de respecter les droits des personnes.

3. Aide publique et assistant de travail

La languette d’aide du site répond à partir des informations de ces pages. Les questions sont traitées dans votre navigateur, sans envoi à un modèle d’IA ni à une équipe commerciale, et restent dans le stockage de session de cet onglet pour retrouver l’échange en changeant de page. Le bouton « Nouvelle conversation » efface cet historique ; il disparaît également à la fermeture de l’onglet.

L’assistant de l’espace connecté fonctionne séparément : ses questions, réponses et références sont enregistrées dans votre espace. Lors de l’utilisation du mode de rédaction Claude, la question, les préférences métier et territoriales ainsi que les extraits sélectionnés sont transmis à Anthropic pour produire la réponse. Évitez d’y saisir des données sensibles ou des secrets sans nécessité.

4. Prestataires et lieux de traitement

• Vercel : hébergement, diffusion du site et exécution des fonctions serveur. La région des fonctions est configurée à Francfort, en Allemagne ; la diffusion et les services techniques reposent sur une infrastructure internationale.
• Neon : base de données et authentification. La base est configurée dans la région AWS Europe centrale, à Francfort. Les services d’authentification et leurs fournisseurs techniques participent également à la gestion des comptes et des e-mails de vérification.
• Anthropic : génération de réponses dans les fonctions utilisant Claude, selon les données décrites ci-dessus.

Ces prestataires sont susceptibles de traiter des données ou d’en permettre l’accès notamment en Allemagne et aux États-Unis. Leurs conditions et mécanismes de transfert sont décrits dans leurs conditions et accords de traitement des données : Vercel, Neon et Anthropic. La configuration d’une région européenne ne constitue pas une garantie de traitement exclusivement en Suisse ou en Europe.

5. Conservation et suppression

Les informations du compte et de l’espace sont conservées pour assurer l’accès, retrouver les travaux de l’entreprise et traiter ses demandes. La fin de l’essai ou la résiliation ne déclenche pas une suppression automatique. Le responsable de l’entreprise peut demander la fermeture et la suppression des données qui ne sont plus nécessaires.

Les documents comptables et contractuels sont conservés pendant les durées légales applicables. Les journaux et sauvegardes suivent les paramètres des prestataires ; une suppression des données actives ne signifie pas leur disparition immédiate de toutes les sauvegardes. Pour connaître la durée applicable à une catégorie de données ou à votre compte, contactez hello@helvolab.ai.

6. Accès et sécurité

Les membres autorisés accèdent aux informations de leur entreprise selon leurs droits. Les administrateurs et prestataires techniques disposent des accès nécessaires à l’exploitation et au support. L’authentification, les droits et le cloisonnement des espaces visent à limiter les accès non autorisés ; aucun système ne peut promettre une sécurité absolue.

Les communications de production utilisent HTTPS. Ne partagez pas vos identifiants et signalez rapidement un incident à hello@helvolab.ai.

7. Vos droits

Vous pouvez demander des informations sur vos données, leur rectification ou leur suppression et, selon les conditions légales applicables, vous opposer à un traitement ou demander la remise de données. Écrivez à hello@helvolab.ai en précisant votre demande. Nous pouvons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité et vos droits sur l’espace concerné.

La loi fédérale suisse sur la protection des données s’applique. Si vous estimez qu’un traitement porte atteinte à vos droits, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Les droits impératifs éventuellement applicables dans d’autres juridictions restent réservés.

8. Préférences et mises à jour

Les mécanismes de session et les préférences de navigateur sont détaillés sur la page Cookies et préférences. Les modifications importantes de cette politique sont signalées sur le site ou dans le compte selon leur portée.